Ha külső cégtől veszünk igénybe takarítási szolgáltatást, nagyon fontos, hogy pontosan mit várunk el. Ez különösen kritikus lehet, ha valamilyen okból kifolyólag szolgáltatót kell váltanunk, hiszen az igények tükrében akár az átállás is nehezebb lehet, kivéve ha megfelelően tisztázzuk a kérdéseket és kézben tartjuk a folyamatokat.
Miért nehéz megfelelő takarítócéget találni?
A higiéniai és a megfelelően tiszta környezet magán- és céges ingatlanok esetében is alapvető elvárás. Ennek biztosítása ugyanakkor folyamatos és sokszor nem is egyszerű feladat. Épp ezért sokszor már akár magánházak vagy lakások esetében is bevett szokás, hogy egy takarítót bíznak meg a szolgáltatás elvégzésével, aki az igényektől függően heti, kétheti vagy havi rendszerességgel végzi el a helyiségek takarítását. Cégek és nagyobb céges objektumok esetében ugyanakkor bonyolultabb a helyzet, hiszen itt gyakran nagyobb csapatra van szükség és nem ritkán az elvárások is szigorúbbak, adott esetben akár törvényileg is szabályozottak.
A tisztaság fogalma pedig sajnos meglehetősen szubjektív, így lehet, hogy ami számunkra alapvető elvárás, az mások számára már túlzó szőrszálhasogatás. A takarítási szolgáltatás kapcsán ugyanakkor nem érdemes túlságosan lazának lenni az elvárások tekintetében, hiszen a higiénia és a makulátlan környezet ugyanolyan fontos egy irodában, mint egy komoly kritériumokkal rendelkező üzemben vagy éppen üzletben. Szerencsés esetben persze rendelkezésre áll az optimális szolgáltató, ám mi a helyzet akkor, ha valamiért váltani kell? A gördülékeny átállás nem lehetetlen, de pár dologra nem árt figyelni.
Miért fontos az induló állapotfelmérés?
A takarítási szolgáltatás kapcsán minden esetben fontos a helyszín paramétereinek felmérése, illetve az egyes helyiségekhez kapcsolódó higiéniai elvárások tisztázása, hiszen ez a szolgáltató dolgát is megkönnyíti azzal kapcsolatban, hogy milyen kritikus pontokra érvényes figyelni. A váltás során is mindenképpen szükség van erre, hiszen a különböző szolgáltatók különböző módon működnek és lehet, hogy az árazás vagy az anyagszükséglet kapcsán is mást mondanak, mint amit addig megszoktunk.
Ennek kapcsán érdemes rugalmasnak lenni és minimum az addig jellemző minőséget elvárni, hiszen még ha váltunk is, a korábbi színvonalból leadni semmiképpen sem érdemes. Az előzetes állapotfelmérés segít tehát eldönteni, hogy az új szolgáltató milyen feltételekkel vállalja a feladatot, milyen árat szab meg a munkákra, illetve az elvárások kölcsönös tisztázására is lehetőség van. Ezek az információk a végső tárgyalások során is nélkülözhetetlenek.
Feladatlista és gyakoriság egyeztetése
A takarítási szolgáltatás frekvenciája megrendelőtől függően eltérő lehet, hiszen van ahol gyakori, akár napi takarításra is szükség lehet, míg máshol elég ha hetente vagy akár havonta kerülnek elvégzésre a munkálatok. Kérdés persze, hogy ezt ki határozza meg? Alapvetően minden esetben a megrendelő igényei a mérvadók, de a szolgáltató is javasolhat adott időközöket, az előzetes felmérések és saját tapasztalatai alapján.
A gyakoriság optimális meghatározásához lényegében nélkülözhetetlen a feladatlista egyeztetése, vagyis azon teendők megbeszélése, amit a megrendelő elvár. Ha egy szolgátlató az által kínál minőség érdekében ezt kiegészíti, az eleve plusz pont lehet. Az ezekkel kapcsolatos megállapodás pedig az előzetes árazást és a takarítás szükséges frekvenciájának megállapítását is segíti.
Készlet- és eszközátadás
A takarítási szolgáltatás kapcsán gyakori megoldás, hogy az ehhez szükséges eszközöket és anyagokat nem a kivitelező cég, hanem a megrendelő biztosítja. Ez egyéni megállapodás kérdése, de ha utóbbi a bevált metódus, akkor az átállás során mindenképpen fontos, hogy a meglévő eszközöket és a tisztítószerek, anyagok készletét is pontosan ellenőrizzük, ezzel is elkerülve az esetleges félreértéseket és visszaéléseket. Ennek kapcsán tehát mindenképpen érdemes pontos, visszakövethető leltárt vezetni, ami alapján minden ellenőrizhető. Az új szolgáltatóval pedig jó ötlet lehet egy átadás-átvételi papírt készíteni, ami azt rögzíti, hogy milyen eszközök és anyagok kerültek átvételre a szerződés megkötésekor, ami a jövőbeli beszerzések és elszámolás miatt is mérvadó lehet.
Az első időszak kontrollpontjai
A takarítási szolgáltatást végző cég cseréjekor az új szolgáltató munkáját egy jó ideig, akár több hétig is érdemes bizonyos kritikus pontok alapján ellenőrizni. Ez nem bizalmatlanságot jelent, csupán azt szolgálja, hogy a megrendelő is megbizonyosodjon arról, hogy az átállás is kellően gördülékeny, illetve a takarítás továbbra is a megfelelő minőségben zajlik. Az ellenőrzés kiterjedhet az egyes helyiségek tisztaságára, a tisztítószer használatra, a munkavégzés általános megfelelőségére és több, korábban egyeztetett elvárásra, kontrollpontra is. A legjobb, ha már eleve egy szolgáltatási szint szerződés kerül megkötésre, ami tényszerűen tisztáz minden kritériumot, amihez a szolgáltató és a megrendelő is tarthatja magát.
KÉRJEN AJÁNLATOT GYORSAN ÉS EGYSZERŰEN
Válassza ki az önnek megfelelő szolgáltatást és 24 órán belül visszajelzünk ajánlatunkkal.
