Az élőerős őrzés manapság is fontos szerepet játszik a különböző létesítmények biztonságában, a fejlett biztonságtechnikai rendszerek ellenére is. A vállalatok ugyanakkor újra és újra felteszik a kérdést: saját csapatot éri meg inkább alkalmazni, vagy hatékonyabb a külső segítség?
Miért van szükség élőerős őrzésre?
Ez a kérdés gyakran felmerül az objektumok biztosítása kapcsán, hiszen már olyannyira fejlett biztonságtechnikai rendszerek érhetők el, amelyek sokak szerint az emberi jelenlétet is képesek helyettesíteni, vagy legalábbis távfelügyelet révén időben értesíteni a felelős személyeket az esetleges problémákról. Ez részben igaz is, ám a kérdés ettől sokkal összetettebb és ha valóban hatékonyan védelmi rendszert szeretnénk kiépíteni, akkor szakemberekre is szükség lesz.
Ez azért is fontos, mert az objektumoknak vagy területnek megfelelő biztonságtechnikai rendszer kiépítése és telepítése csak ilyen módon oldható meg megfelelően, de a folyamat nem itt áll meg. Ha ugyanis valóban biztonságos és minden szempontból védett objektumot szeretnénk, akkor bizony szükség lesz az élőerős őrzés alkalmazására is. Bár tény, hogy a fejlett biztonságtechnikai rendszerek figyelmét kevés dolog kerüli el, de az azonnali beavatkozás, a rendszeres járőrözés és az esetleges bűnesetek aktív megelőzése élő és jelenlévő szakembereket kíván.
Saját csapat vagy kiszervezés?
Ha élőerős őrzést alkalmazunk, szintén adekvát kérdés az, hogy saját alkalmazottakból álló csapatot állítunk össze vagy pedig egy külsős, szakemberekből álló céget bízunk meg a védelmi rendszer megtervezésével és üzemeltetésével. A válasz sokak számára nem egyértelmű és nem is biztos, hogy mindenhol egyformák a prioritások, így sokkal inkább érdemes egy döntési mátrixot felvázolni, ami mentén mindenki eldöntheti, hogy az adott szempontok alapján neki melyik megoldás a szimpatikusabb. Szakmai szemmel természetesen létezik hatékony és kevésbé hatékony választás, de a választás szabadsága mindenkinek adott. A következőkben tehát egy objektív szempontrendszert vázolunk fel, ami segíthet a fő kérdések tisztázásában.
Költségek – ami a bérköltségen túl van
Szinte minden kérdésben döntő szerepet játszanak az anyagiak, vagyis hogy egy cég keretei mit tesznek lehetővé a kiadások terén. A megfelelő védelmi rendszer kiépítése belső és külső személyzettel sem oldható meg ingyen, de a két opcióra fordítandó kiadások sem azonosak. Érdemes tehát mérlegelni, hogy a költségvetés és a várható szolgáltatási minőség arányában melyik lehet a jobb választás.
Saját állomány esetén elsőre úgy tűnhet, hogy jól kalkulálható költségekkel van dolgunk, hiszen sokan csak a bérek, járulékok és esetleges pótlékok háromszögében gondolkozik. Egy jól működő, élőerős őrzéssel foglalkozó belső team ugyanakkor sok egyéb kiadást is jelent, amit szintén érdemes számításba venni. Ilyen például:
- toborzás és kiválasztási folyamat
- képzések, továbbképzések
- egyenruha és felszerelés biztosítása
- adminisztrációs költségek
- betegszabadságok és helyettesítés költségei
Ezzel szemben az élőerős őrzés kiszervezése sokkal kiszámíthatóbb kereteket ad, hiszen a várható költségek és a szolgáltatás díja szerződésben kerül rögzítésre, a gyakorlati teendők pedig a szolgáltatóra hárulnak. A saját csapattal szemben tehát így jóval kalkulálhatóbb, a céges költségvetés megszervezése szempontjából is élhetőbb konstrukciót kapunk, különösen ha több műszakos vagy 24/7 őrzésről van szó.
Felelősségi körök és kockázatok
Az élőerős őrzés kapcsán értelemszerűen a felelősség és a lehetséges kockázatok valószínűsége is nagy. Épp ezért, ha saját csapatot szervezünk, a munkáltató felelőssége is növekszik, ami nem feltétlenül előnyös konstrukció. Ez esetben ugyanis ő figyel a jogszerű munkavégzésre, hiszen az őrzésnek és a hozzá kapcsolódó jogköröknek jól körülhatárolt, jogszabályi keretei vannak. Emellett az őrök szakmai alkalmasságával, a káresemények belső vizsgálatának lefolytatásával és az esetleges munkaügyi vitákkal is neki kell foglalkoznia, ami jelentős plusz terheket jelent. A nem megfelelően dokumentált és lefolytatott eljárások pedig jogi kockázatot is jelenthetnek.
Ha az élőerős őrzés kiszervezése mellett döntünk, a felelősség már megoszlik, illetve annak egy jelentős része a szolgáltatóra száll, aki a fent említett feladatokért is felel, emellett pedig odafigyel a képzések szervezésére és az engedélyekre, megszervezi a megfelelő szolgálatot, illetve szükség esetén fegyelmi és jogi lépéseket is szakszerűen folytat. A szerződésben természetesen pontosan rögzíthetők az egyéni felelősségi határok, ami átláthatóbb kockázatkezelést eredményez.
Helyettesítés és a szolgáltatás folyamatossága
A komplett biztonságtechnikai rendszer és az élőerős őrzés is akkor a leghatékonyabb, ha folyamatosan, vagy legalább a kockázatosabb időszakokban jelen van. Könnyen előfordulhat azonban, hogy egy munkavállaló valamilyen okból nem tudja elvégezni feladatát. Ez lehet egy hirtelen felmondás, betegség vagy akár ütemezett szabadság is. Saját csapat esetén erre nem mindig vannak felkészülve a munkáltatók a megfelelő állománnyal, így ilyen esetekben ad hoc megoldásokkal, túlórákkal, vagy épp ideiglenesen csökkentett létszámmal oldják meg a helyzetet, ami a rendszer minőségét és a munkavállalók elégedettségét is csökkenti.
Kiszervezett élőerős őrzés esetében a szolgáltatók professzionálisan képesek kezelni az ilyen helyzeteket is, hiszen kellő állományi tartalékkal dolgozik, ami a gyakorlatban annyit tesz, hogy minden esetben egy ugyanolyan kvalitású szakemberrel képes pótolni az esetlegesen fellépő hiányt. A szolgáltatás folyamatossága a szerződésben is garantálható, amire a szolgáltatási szintű SLA szerződések jó megoldást jelentenek. Ráadásul ebben az esetben nem a megrendelő felelőssége a váratlan helyzetek kezelése, így az ügyfél szempontjából is megnyugtatóbb opció lehet ez.
Rugalmasság a különböző létesítmény típusoknál
A különböző objektumok – ipari üzemek, logisztikai központok, irodaházak, bevásárlóközpontok, építési területek – különböző stratégiát kívánnak, ha élőerős őrzésről és biztonságról van szó. A területhez illeszkedő élőerős őrzés megszervezése már eleve tapasztalt szakembert kíván, hiszen csak így garantálható a személyre szabott biztonság. Ebből a szempontból a saját csapat mellett szóló gyakori érv, hogy az ő helyismeretük mélyebb, sokkal integráltabb módon vannak jelen a belső működés szempontjából is, illetve a vonatkozó rendszereket és folyamatokat is jobban átlátják. Ez persze az esetek többségében valóban igaz, ugyanakkor azt se feledjük, hogy egy professzionális szolgáltató ezt szintén képes rendkívül rövid időn belül megoldani, köszönhetően lényeglátó gondolkodásának, a szakma ismeretének és a neuralgikus pontok értő kiszűrésének. A már meglévő helyismeret tehát könnyen pótolható a szaktudással, ami által a kiszervezett élőerős őrzés sem jelent semmilyen mínuszt a rugalmasság tekintetében sem.
KÉRJEN AJÁNLATOT GYORSAN ÉS EGYSZERŰEN
Válassza ki az önnek megfelelő szolgáltatást és 24 órán belül visszajelzünk ajánlatunkkal.
